フジは76%が
ソリューショナーです。
フジ・コーポレーションでは
たゆまぬ「顧客満足度向上」への貢献を目指し
全社員のうち実に76％が「ソリューショナー」
として活躍しています。
彼らを支える「サポートグループ」とともに
常に成長と発展を続けています。
高い顧客満足度を支える
フジの職種分布
ソリューショナー（3つの販売網）
専門知識を持ったプロのメンバーがお客様の多様なNEEDSとWANTSに的確に応え、提案する体制を整えています。
- 店舗運営
- 業者販売（法人営業）
- 通信販売
サポートグループ
CS向上のためにお客様に対応する「ソリューショナー」を全面バックアップ。円滑な業務を支えます。
- マーケティング
- 管理（ECサイト／受注）
- 情報システム
- ロジスティック
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お客様が
求めているものを
正確に察知し、
提案できる店舗に。
店舗営業部 ｜
R・S 富谷店マネージャー
2015年⼊社
もともと車が好きで、特に「変えるだけで車の表情が変わる」ホイールに興味がありました。独自に知識を深める中で「これを仕事にしたい」と感じたことが志望動機になっています。
R・S 富谷店マネージャー
私の仕事内容について
「この店をどう良くするか」
を常に考え、舵を取る。
現在担当しているのは、わかりやすくいえば「店長業務」。スタッフがどんな風にお客様へご案内しているか、シーズンごとにどんな商品のニーズが高まるか、売り上げを伸ばすにはどんな店舗づくりをすればいいか……など、細かな部分に目配りをする仕事です。そこでお客様へご案内しあぐねているスタッフをサポートしたり、陳列変更の提案をしたり、売り上げを伸ばすための施策を考えたり。店舗運営全体の舵取りを担っています。
この仕事のおもしろさ
スタッフの接客力をアップし
売り上げにつなげていく。
お客様への提案は、ひとえに「商品メリット」と「お客様のニーズ」をどうすり合わせるか、という点が鍵です。そのために「この商品にはどんな魅力があるのか」「こんなお客様にはこういうニーズがある」という点をスタッフ全員が理解できるよう、場面に応じて都度アドバイスしています。日々の業務を通じ、スタッフの接客力がアップして、それが売り上げにつながると「自分の方向性は間違っていなかった」と実感できますね。
Oneday Schedule
1日のスケジュール
9:45
出社
9:50
前日の引継ぎ事項確認、店舗清掃、売り上げの確認、など
10:00
開店。お客様が注文された商品の入庫状況確認、お客様へのご連絡、接客スタッフのフォロー、など
12:30
昼休憩（交代制で休憩〈45分〉）
13:30
タイヤホイールの取り付け作業、入荷商品の片付け確認
16:00
休憩（15分）
18:00
翌日の営業準備
18:30
営業終了
18:45
退社
フジの魅力
当社にご来店されるお客様には「定期的にホイールを交換する」など、愛車へのこだわりが強い方も多いんです。そこで「商品セレクトは佐藤さんに任せる」と、全幅の信頼をいただけたときには大きなやりがいを感じます。
私のオフタイム
もともと車が好きなので、休日は愛車でドライブすることが一番の愉しみですね。車をしっかりとメンテナンスして、友人たちを乗せて宮城県内のちょっといい温泉にいったり、おいしいご飯を食べに行ったりすることが多いです。
