フジは76%が
ソリューショナーです。
フジ・コーポレーションでは
たゆまぬ「顧客満足度向上」への貢献を目指し
全社員のうち実に76％が「ソリューショナー」
として活躍しています。
彼らを支える「サポートグループ」とともに
常に成長と発展を続けています。
高い顧客満足度を支える
フジの職種分布
ソリューショナー（3つの販売網）
専門知識を持ったプロのメンバーがお客様の多様なNEEDSとWANTSに的確に応え、提案する体制を整えています。
- 店舗運営
- 業者販売（法人営業）
- 通信販売
サポートグループ
CS向上のためにお客様に対応する「ソリューショナー」を全面バックアップ。円滑な業務を支えます。
- マーケティング
- 管理（ECサイト／受注）
- 情報システム
- ロジスティック
Play Movie
お客様の
ニーズをとらえ
「買う楽しさ」を
演出する。
店舗営業部 ｜
H・O 富谷店 2018年⼊社
実家が本社の近くで、昔から「タイヤのフジ」には親しみを持っていました。父に連れられて店舗にもよく足を運んでいたため、楽しい記憶と結びついている企業でした。
H・O 富谷店
私の仕事内容について
お客様が安心して購入できる
きめ細やかなサポートを。
店舗にいらしたお客様の対応業務がメインです。特に迷っていらっしゃるお客様には、ヒアリングをした上で「デザインが大切」「機能性重視」「低価格のものを」など、求めている内容を的確に把握し、それにそったご案内をすることを心がけています。店舗にない場合も「どこに在庫があるのか」「ない場合はメーカー発注で、どのぐらいのタイミングでお手元に届くのか」など、すみやかにご案内をし、安心いただけるよう気を配っています。
この仕事のおもしろさ
自分たちの
気づきやアイデアが
売り上げに直結する醍醐味。
当社では「お客様が商品を選ぶ楽しみを演出する」店づくりに力を注いでいます。例えば「商品の比較しやすさ」「探しやすさ」を追求しデザインや機能性が似ている商品を並べたり、シーズンに応じて特設コーナーを設けたりします。また自動車メーカーから新車が出たときは、ニーズの動きも予測して商品ラインナップに反映させます。こうした自分たちのアイデアや気づきが売り上げにつながった瞬間に、一番やりがいを感じますね。
Oneday Schedule
1日のスケジュール
9:45
出社
9:50
社内清掃、休み明けの引継ぎ事項確認など
10:00
開店。注文した商品の入荷状況確認、お客様への連絡、パンフレットの補充など
12:00
昼休憩（45分）
13:00
来店したお客様への対応、電話対応、ECサイトからの注文処理など
16:00
休憩（15分）
17:00
清掃、レジ締め、営業終了の準備など
18:00
翌日の営業準備として店内を整える
18:45
退社
フジの魅力
ホイールやタイヤは車種によっては適合するサイズに幅があり、そうした商品知識を身に着けることが大切。まだまだ及ばない部分もあるのですが、当社には知識豊富な先輩方がサポートしてくれる土壌があり、そこに助けられています。
私のオフタイム
今は実家の近くで独り暮らしをしているのですが、休日は必ず実家に帰るようにしています。実家では愛犬と思う存分スキンシップしたり、散歩に出かけたり。あとは母の美味しいご飯を食べて、明日への英気をしっかり養っています。
