ご購入ガイド
PURCHASE GUIDE

Q&A

店舗受取りのQ&A

 

Q1何日ぐらいで受取りができますか?

A1

店舗に在庫がある場合は、1~2日程、別倉庫等からお取り寄せとなる場合は、ご注文確定から3~4日程でのご準備となります。
在庫状況により前後する可能性がございますので、商品手配前に一度お客様へ納期のご連絡をさせていただきます。

Q2いつ受取りに行ってもいいですか?

A2

商品のお渡しの準備が整い次第、再度ご連絡させていただきます。
在庫のある商品の場合、長期間のお取り置きはできかねましたので、 ご連絡より1週間程度でお受取りいただきますようお願い致します。

Q3すべてのフジ・コーポレーション店舗で受取れますか?

A3

全国47店舗でお受取りが可能でございます。
店舗により一部商品のお取り寄せが出来ない場合がございます。
※シーズンによりネットで注文・店舗で受取りの対応が出来ない場合がございます。 ご選択が出来ない店舗につきましては一時サービスを停止しておりますので、予めご了承ください。詳しくはHPの各店舗案内もしくは各店舗へお問い合わせください。

Q4支払いはお店で受取る際にできますか?

A4

通常は、ご注文時にご選択いただいたお支払い方法での決済となります。
オプションや作業工賃などの追加料金につきましては店舗にてご対応させていただく事も可能ですので、ご相談ください。

Q5注文時と金額が変わった場合どうすればいいですか?

A5

お支払い方法につきましては、注文確定前の場合、決済金額の変更が可能でございます。
追加でのご請求ではなく、金額の変更・訂正でのご対応となります。
オプションや作業工賃などの追加料金につきましては店舗にてご対応させていただく事も可能ですので、ご相談ください。

Q6注文内容の変更は可能ですか?

A6

商品手配前の場合、可能でございます。商品手配後は承れない場合がございます。

Q7店舗で受取り時に、キャンセル・交換は可能ですか?

A7

申し訳ございませんが商品手配後のキャンセル・交換は出来かねます。

Q8ネットショッピングに掲載されているすべての商品が店舗で受取れますか?

A8

一部店舗ではお受け取り頂けない商品がございます。
尚、当社店舗では、タイヤ・ホイール以外のお取付け作業は行っておりません。
(※車高調、マフラー等の装着、アライメント調整など)

Q9ネットショッピングと、実店舗で商品の価格の違いはありますか?

A9

フジ・コーポレーションネットショッピングはネットでも、店舗でも、商品代金は同一価格でのご案内となります。
但し、キャンペーンやセール価格等で一部異なる場合がございます。

Q10ポイント・クーポンは利用できますか?

A10

店舗受取りの場合、ネットショッピング上のポイント・クーポンの利用は出来ません。
ポイント・クーポンを利用して、配送先を店舗へご指定いただくことも出来かねます。
※店舗用クーポンを発行させていただいている場合もございます。詳しくはHP・キャンペーンページをご覧ください。

Q11連絡はどのようにされますか?

A11

ご注文時ご登録いただきましたメールアドレスへご連絡させていただきます。
メールが受信・ご確認いただける環境設定をお願い致します。
※緊急の場合などはお電話にてご連絡させて頂く事もございます。

Q12注文したけれど、連絡がない場合はどうしたらいいですか?

A12

ご注文いただいた順番にメールにてご連絡させていただきます。(原則24時間以内)
メールが届かない場合は恐れ入りますがお受取りご希望の店舗へ直接お問い合わせください。
その際、ご注文時に自動配信されるメールに記載されております注文受付番号(オーダーID)をお伝えください。

Q13ネットショッピングで注文完了した後で、店舗受取りに変更できますか?

A13

在庫状況や店舗の混雑状況等により変更ができかねる場合もございますので、ご相談ください。
また、店舗受取りからご指定住所への配送への変更がご希望の場合もご相談ください。
各店舗の状況により異なりますので、詳しくはHPの各店舗案内もしくは各店舗へお問い合わせください。

Q14ネットショッピングで購入し、指定住所で受取った商品を店舗へ持ち込んで作業していただくことは可能ですか?

A14

可能ではございますが、店舗の混雑状況等によってはお断りする場合がございます。
また、作業工賃は別途かかります。詳しくは各店舗へお問い合わせください。

Q15店舗で受取りで注文した場合、用意できない場合もありますか?

A15

商品の在庫状況等によりすぐにご用意ができない場合もございます。
お取り寄せとなる商品の場合は、メーカーが一時欠品や完売等の可能性もございましたので、お急ぎの場合は予め在庫・納期をお問い合わせいただきますようお願い致します。
※装着不適合や完売、長期欠品の場合、弊社より代替品をご案内させていただく場合がございます。

Q16在庫状況が知りたい場合はどこに問い合わせをすればいいですか?

A16

お受取りご希望の店舗へ直接お問い合わせください。
店舗の連絡先はこちらよりご確認ください。

Q17商品代金以外に費用はかかりますか?

A17

別途作業工賃または送料をいただいております。(一部商品を除く)
タイヤ・ホイールセットの場合は別途組み込み&バランス調整の作業工賃をいただいております。
※装着されずに、お持ち帰りの場合でも組み込み&バランス調整の作業工賃は発生致します。

店舗での作業をご希望の場合は、ご注文時、備考欄へご記入をお願い致します。

セットを組み込まない場合や、単品でのご注文の場合、別途お取り寄せ送料をいただく場合がございます。
作業工賃・廃タイヤ料金等の金額は、お受取りご希望の店舗へ直接お問い合わせください。
また、一部取付けを行っていない商品もございます。予めお受取りご希望の店舗へ直接お問い合わせください。
※作業工賃・廃タイヤ料金は、サイズ・車種により異なります。

Q18使用中のタイヤ・ホイールの下取りはできますか?

A18

ネットショッピングからのご注文の場合はお受付出来ません。
下取りご希望のお客様は直接店舗へご来店いただき、ご注文をお願い致します。

Q19店舗で受取る際、引換券などはありますか?

A19

引換え用紙を印刷し、注文受付番号(オーダーID)・必要事項ご記入の上お持ちください。
(引換え用紙データはメールに添付となります。こちらからもご確認いただけます。)

また、御本人確認をさせて頂く場合がございますので身分証明書のご持参をお願い致します。
注文内容を確認させていただいた後、商品をお受け渡しさせていただきます。

Q20領収書の発行は可能ですか?

A20

一部支払方法を除き、発行可能でございます。
代金引換、コンビニ決済、後払い決済の場合は、当店での領収書発行が出来ません。

領収書の発行をご希望の場合は、備考欄へのご記載をお願い致します。尚、当店では電子領収書にて発行させていただいております。
詳しくはこちらよりご確認ください。

Q21dポイントはたまりますか?使えますか?

A21

店舗にてご注文・お支払いいただいた場合のみdポイントの進呈・利用が可能でございます。
ネットショッピングでご注文・ご決済いただいた場合、dポイントの進呈・利用はできません。

Q22タイヤパンク保証サービスに加入はできますか?

A22

ご注文時に加入申し込みが可能でございます。
詳しくはこちらよりご確認ください。